Köpek Sahiplerini En Kârlı Misafirlerinize Dönüştürün

Otelinizin köpekleri ve sahiplerini ne kadar gerçekten ağırladığının, Roch Dog Friendly Standard'a göre ölçülen bağımsız bir denetimidir. Tesisinize dair yapılandırılmış bir değerlendirmeyi doldurursunuz, biz cevaplarınızı kontrol ederiz ve ardından oteliniz puanlanır, sıralanır, sertifikalandırılır ve listelenir. Yayımlanmış bir standarda göre kazanılan, üçüncü tarafça verilen bir işarettir; kendi kendinize verdiğiniz bir çıkartma asla değildir ve onu gören köpek sahipleri nezdinde ağırlık kazandıran tam da budur.

Her otel kendine evcil hayvan dostu diyor ama her birinde başka bir şey ifade ediyor, bu yüzden köpek sahipleri bu etikete güvenmeyi bıraktı. Üçüncü tarafça verilen bir sertifikasyon, kendi ilan ettiğiniz bir ağırlamadan daha güvenilirdir ve gürültüyü keserek sahiplerin sizi aynı boş iddiayı tekrarlayan bütün otellerden ayırmasını sağlar.

Roch Dog. Roch Dog Friendly Standard'ı biz sürdürüyor, otelleri ona göre sertifikalandırıyor ve köpek sahiplerinin konaklayacak yer ararken taradığı rehberi yayımlıyoruz. Standardı herkes baştan sona okuyabilir, böylece daha başlamadan otelinizin tam olarak neye göre ölçüldüğünü görürsünüz. Ona güvenen misafirler de görebilir ve bütün işi dürüst tutan şey budur.

Büyüklük asla engel değildir. Küçük butik pansiyonlardan büyük tatil köylerine kadar her şeyi sertifikalandırıyoruz ve puanlama işlettiğiniz tesisin türünü hesaba katıyor; böylece size hiç benzemeyen otellerle değil, kendi kategoriniz içinde adil biçimde değerlendiriliyorsunuz. Ölçtüğümüz şey, köpekleri ve sahiplerini ne kadar iyi ağırladığınız; kaç oda kiraladığınız değil. On odalı bir han, beş yıldızlı bir devi geçebilir.

Tesisiniz, kurallarınız, imkânlarınız ve köpeklerle sahiplerine sunduğunuz deneyim hakkında yapılandırılmış, sade bir soru setini yanıtlıyorsunuz. Jargon yok, danışmana gerek yok ve otellerin çoğu tek oturuşta rahatça bitiriyor. Oradan sonra iş bize geçiyor: bize anlattıklarınızı kontrol ediyor, ardından otelinizi standarda göre puanlıyor, sertifikalandırıyor ve sıralıyoruz.

Otellerin çoğu değerlendirmeyi bir saatin altında rahatça tamamlıyor; tek oturuşta yapabilir ya da aralıklarla geri dönebilirsiniz. Gönderdikten sonra kontrol ve puanlama sizde değil bizde gerçekleşiyor, dolayısıyla takip etmeniz ya da yönetmeniz gereken bir şey kalmıyor. Ardından sonucunuz, puanınız ve nihai sıralamanızla size dönüyoruz.

Evet, hem titizlikle hem de sürekli olarak. Otelinizde düzenli aralıklarla gizli müşteri denetimi yapıyor; ön büronuza, resepsiyona, rezervasyona, konsiyerje ve kat hizmetlerine proaktif olarak ulaşarak bize anlattıklarınızın pratikte de geçerli olduğunu doğruluyoruz. Misafirleriniz de yardımcı oluyor ve konaklamanın gerçeği vaadi tutmadığında bize sessizce haber veriyor. Bir şey doğrulanmazsa kaydınız düzeltilir ya da kaldırılır; bu işareti taşımaya değer kılan da tam olarak budur.

Rezervasyon ve varıştan odanın kendisine, imkânlara, personele ve çevreye kadar köpeğin konaklamasının tamamını kapsayan 70'ten fazla veri noktasında. Bu noktalar bir puan üretir ve puan, standarda göre değerlendirilmiş diğer bütün oteller karşısındaki sıralamanızı üretir. Arkasında durabileceğiniz gerçek, ölçülmüş bir sonuçtur; isteyen herkese dağıtılan muğlak bir rozet değil.

Otelinizde bir şeyi iyileştirin, sonra bize söyleyin. Cevaplarınızı yalnızca sertifikasyon ya da yenileme sırasında değil, istediğiniz an güncelleyebilirsiniz; yani yeni bir imkân eklediğiniz, ekibinizi daha ileri eğittiğiniz ya da standartlarınızı yükselttiğiniz anda değişikliği bildirirsiniz, biz de kontrol ederiz. Doğrulandığında sıralamanız buna göre hareket eder. Bir yıl sonra öğrenmektense değişikliği olduğu anda duymayı her zaman tercih ederiz.

Evet, hatta bunu yapmanızı istiyoruz. Sertifikasyonunuz gönderdiğiniz anda donmaz; otelinizde iyiye ya da kötüye doğru bir şey değiştiğinde cevaplarınızı güncelleyebilirsiniz, biz de bunu yansıtırız. İyileştirdiyseniz sıralamanız hemen yükselebilir; bir şey gerilediyse bunu bir misafirin keşfetmesindense bizim bilmemiz çok daha iyidir. Sahiplerin gördüğü tablo otelinize sadık kalır.

Yine de tam olarak nerede durduğunuzu ve iyileşmek için tam olarak neyi değiştirmeniz gerektiğini bilerek ayrılırsınız. Düşük bir ilk puan kapanmış bir kapı değil, bir başlangıç noktasıdır; değerlendirme boşlukların nerede olduğunu gösterdiği için çoğu zaman çok daha iyi bir sonuca giden en hızlı yoldur. Yüksek sıralamadaki pek çok otel zirveye yakın bir yerden başlamadı.

Bir puan ve bir sıralama, standarda göre sertifikasyon ve köpek sahiplerinin her gün taradığı binlerce sertifikalı otelin yanında rehberimizde bir kayıt. Ayrıca web sitenizde ve resepsiyonunuzda gösterebileceğiniz Roch Dog Mührü'nü ve sizi köpek sahiplerine doğrudan öneren Kali'yi elde edersiniz. Kanıt, görünürlük ve kulaktan kulağa yayılma; hepsi tek bir yıllık sertifikasyonda.

Kali, köpek sahiplerine hizmet veren yapay zekâ konsiyerjimizdir ve siz sertifikalandığınızda otelinizi öğrenip önermeye başlar. Kali Talk'ta binlerce köpek sahibine sizden söz eder ve otelinizle ilgili sorularını gece gündüz, resepsiyonunuz evine gittikten çok sonra bile yanıtlar. Hiç uyumayan, doğrudan sizde konaklama ihtimali en yüksek kişilere yönelmiş bir kulaktan kulağa yayılmadır.

Ayrıca yalnızca size ait bir white label sürümü de var. Kali Concierge aynı zekâyı kendi markanızın arkasına koyar: kendi web sitenizde, sizin adınıza, konaklamadan önce, sırasında ve sonrasında misafirlerinizin sorularını yanıtlayan ve tüm topluluk yerine doğrudan sizin oteliniz için çalışan bir köpek konsiyerji.

Köpek sahiplerinin gerçekten baktığı iki yerde: güvenebilecekleri otelleri aradıkları rehberimiz ve sertifikalı dizinimiz ile Kali'nin sizi köpek sahipleri topluluğumuza doğrudan önerdiği Kali Talk. Sıralamanız bunların hepsinde ne kadar öne çıktığınızı belirler; yani ne kadar iyi olursanız doğru misafirler sizi o kadar sık ilk olarak bulur.

Evet. Sertifikalı oteller, web sitelerinde, rezervasyon sayfalarında ve resepsiyonun kendisinde gösterebilecekleri Roch Dog Mührü'nü alır. Güvenilirlik, sahiplerin sizinle ilk karşılaştığı her yere sizinle birlikte gider ve tanınan bir işareti, kaydırıp geçmek yerine doğrudan rezervasyon yapma nedenine dönüştürür. En çok da misafirlerin köpeklerini size emanet edip etmeyeceklerine karar verdikleri yerde işe yarar.

Sertifikasyon sonu değil, başlangıcıdır. Köpek kurallarınızın yazımından ekibinizin girişte bir köpeği karşılama biçimine kadar, nerede masada para bıraktığınızı ve bunu nasıl düzelteceğinizi gösteren ROI kılavuzlarını size veriyoruz. Değerlendirme nerede yetersiz kaldığınızı, kılavuzlar ise nasıl yükseleceğinizi gösterir. Amaç kapıya bir çıkartma değil, daha çok kazanan daha iyi bir oteldir.

Evet. Köpekleri iyi ağırlamak bir beceridir ve bunu ön büronuzun, kat hizmetlerinizin ve yönetiminizin geliştirmesine yardım ediyoruz; böylece web sitenizdeki karşılama, misafirin gerçekten aldığı karşılama olur. Daha iyi eğitilmiş ekipler, daha az aksilik, daha az kötü yorum ve köpeklerle sahiplerine sunduklarınızın çok daha özgüvenli satışı demektir. Kâğıt üzerindeki kuralları rezervasyona değer bir itibara böyle dönüştürürsünüz.

Rakamlar net. Köpek sahipleri daha çok harcıyor, daha uzun kalıyor, sezon dışı seyahat ediyor ve daha sık geri dönüyor; üstelik arkadaşlarını da getiriyor. Kesinliğe göre rezervasyon yapıyorlar; dolayısıyla gerçek ve kanıtlanmış bir ağırlama, başka yerde şansını deneyecek olan ziyaretçileri sizde doğrudan rezervasyona dönüştürüyor. Bütün gerekçeyi rakamlarıyla birlikte The Economics of Dog Friendly Hospitality çalışmamızda ortaya koyuyoruz.

Yerel para biriminizde fatura ediyoruz ve fiyatı değerlendirmenize başladığınız anda göreceksiniz. Otelinizi sertifikalandırmak, sıralamak, değerlendirmek ve doğrulamak için yılda bir kez faturalanan, kurulum ücreti olmayan düşük bir yıllık hizmet bedelidir.

Tam bir yıl geçerlidir ve güncel tutmanız kaydınızı yayında, sıralamanızı görünür ve mührünüzü gösterilebilir durumda tutar. Sıralamanızı yükseltmek yenilemeyi beklemez: teklifinizi iyileştirdiğiniz anda cevaplarınızı güncelleyip yükselebilirsiniz. Sertifikalı kalmak, sektör genelinde standartlar çevrenizde yükselmeye devam ederken yerinizi korumanın basitçe yoludur.