Transforme Os Donos De Cães Nos Seus Hóspedes Mais Rentáveis

É uma avaliação independente de até que ponto o seu hotel acolhe genuinamente cães e os seus donos, medida segundo o Roch Dog Friendly Standard. Preenche uma avaliação estruturada sobre o seu estabelecimento, verificamos as suas respostas e o seu hotel é depois pontuado, classificado, certificado e listado. É uma marca atribuída por terceiros e conquistada segundo um padrão publicado, nunca um autocolante que atribui a si próprio, e é exatamente isso que lhe dá peso junto dos donos de cães que a veem.

Todos os hotéis se dizem pet friendly, mas isso significa algo diferente em cada um, por isso os donos de cães deixaram de confiar nessa expressão. Uma certificação por terceiros é mais fiável do que um acolhimento que declara você próprio, e corta o ruído para que os donos o consigam distinguir de todos os hotéis que fazem a mesma afirmação vazia.

A Roch Dog. Mantemos o Roch Dog Friendly Standard, certificamos hotéis segundo ele e publicamos o diretório que os donos de cães consultam quando procuram um sítio para ficar. O padrão está aberto para qualquer pessoa ler na íntegra, por isso pode ver exatamente aquilo segundo o qual o seu hotel está a ser medido antes sequer de começar. Os hóspedes que dependem dele também o conseguem ver, e é isso que mantém tudo honesto.

O tamanho nunca é o obstáculo. Certificamos desde pequenas casas de hóspedes boutique a grandes resorts, e a pontuação tem em conta o tipo de estabelecimento que gere, por isso é avaliado de forma justa contra a sua própria categoria e não contra hotéis que nada têm a ver consigo. O que medimos é a qualidade com que acolhe cães e os seus donos, não quantos quartos por acaso aluga. Uma estalagem de dez quartos pode ficar acima de um gigante de cinco estrelas.

Responde a um conjunto estruturado de perguntas simples sobre o seu estabelecimento, as suas políticas, as suas instalações e a experiência que oferece a cães e aos seus donos. Não há jargão nem são precisos consultores, e a maioria dos hotéis completa-a confortavelmente numa única sessão. A partir daí o trabalho passa para nós: verificamos o que nos disse e depois pontuamos, certificamos e classificamos o seu hotel segundo o padrão.

A maioria dos hotéis completa a avaliação confortavelmente em menos de uma hora, e pode fazê-la numa única sessão ou voltar a ela aos poucos. Depois de submeter, a verificação e a pontuação acontecem do nosso lado e não do seu, por isso não há mais nada para perseguir ou gerir. Depois voltamos a contactá-lo com o seu resultado, a sua pontuação e a sua classificação final.

Sim, de forma minuciosa e contínua. Fazemos mystery shopping ao seu hotel periodicamente e contactamos proativamente as suas equipas de receção, reservas, concierge e limpeza para confirmar que o que nos disse se mantém verdadeiro na prática. Os seus hóspedes também ajudam, alertando-nos discretamente quando a realidade de uma estadia não corresponde à promessa. Se algo não resistir, a sua listagem é alterada ou removida, e é exatamente isso que torna a marca digna de se ostentar.

Ao longo de mais de 70 pontos de dados que abrangem toda a estadia de um cão, desde a reserva e a chegada até ao próprio quarto, as instalações, o pessoal e a zona envolvente. Esses pontos produzem uma pontuação, e a pontuação produz a sua classificação face a todos os outros hotéis avaliados segundo o padrão. É um resultado real e medido que pode defender, não um distintivo vago entregue a quem o pedir.

Melhore algo no seu hotel e depois diga-nos. Pode atualizar as suas respostas a qualquer momento, não apenas na certificação ou na renovação, por isso assim que acrescenta uma nova comodidade, forma mais a sua equipa ou eleva os seus padrões, regista a alteração e nós verificamo-la. Assim que resistir, a sua classificação sobe em conformidade. Preferimos sempre saber no momento em que as coisas mudam a esperar um ano para descobrir.

Sim, e queremos que o faça. A sua certificação não fica congelada no momento em que a submete, por isso sempre que algo no seu hotel mudar, para melhor ou para pior, pode atualizar as suas respostas e nós refletimo-lo. Se melhorou, a sua classificação pode subir de imediato; se algo piorou, preferimos muito mais saber do que ter um hóspede a descobri-lo primeiro. O retrato que os donos veem mantém-se fiel ao seu hotel.

Mesmo assim sai a saber exatamente onde está e exatamente o que mudar para melhorar. Uma primeira pontuação baixa é um ponto de partida e não uma porta fechada, e como a avaliação lhe mostra onde estão as falhas, é muitas vezes o caminho mais rápido para um resultado bem melhor. Muitos hotéis bem classificados não começaram nem perto do topo.

Uma pontuação e uma classificação, certificação segundo o padrão e uma listagem no nosso diretório a par de milhares de hotéis certificados que os donos de cães consultam todos os dias. Recebe também o Roch Dog Seal para exibir no seu site e na receção, e a Kali a recomendá-lo diretamente aos donos de cães. Prova, visibilidade e passa-palavra, tudo numa única certificação anual.

A Kali é a nossa concierge de IA para donos de cães e, assim que está certificado, ela aprende o seu hotel e começa a recomendá-lo. Na Kali Talk, fala do seu hotel a milhares de donos de cães e responde às perguntas deles dia e noite, muito depois de a sua receção ter ido para casa. É passa-palavra que nunca dorme, apontado diretamente às pessoas com maior probabilidade de reservar uma estadia consigo.

Existe também uma versão white-label que é só sua. A Kali Concierge coloca a mesma inteligência por trás da sua própria marca, um concierge para cães no seu próprio site a responder às perguntas dos seus hóspedes em seu nome, antes, durante e depois da estadia, a trabalhar diretamente para o seu hotel em vez de para toda a comunidade.

Nos dois sítios onde os donos de cães realmente procuram: o nosso diretório e índice de certificados, onde procuram hotéis em que possam confiar, e a Kali Talk, onde a Kali o recomenda diretamente à nossa comunidade de donos de cães. A sua classificação determina o destaque com que aparece em todos eles, por isso quanto melhor for, mais vezes os hóspedes certos o encontram primeiro.

Sim. Os hotéis certificados recebem o Roch Dog Seal para exibir no seu site, nas suas páginas de reserva e na própria receção. A credibilidade viaja consigo para onde quer que os donos o encontrem primeiro, transformando uma marca reconhecida numa razão para reservar diretamente em vez de passar à frente. Funciona melhor exatamente onde os hóspedes estão a decidir se confiam em si o seu cão.

A certificação é o início, não o fim. Entregamos-lhe os manuais de ROI que mostram onde está a deixar dinheiro em cima da mesa e como resolvê-lo, desde a redação da sua política para cães até à forma como a sua equipa lida com um cão no check-in. A avaliação mostra-lhe onde fica aquém, e os manuais mostram-lhe como subir. O objetivo é um hotel melhor que ganha mais, não um autocolante na porta.

Sim. Acolher bem cães é uma competência, e ajudamos a sua receção, a limpeza e a gestão a desenvolvê-la, para que o acolhimento que está no seu site seja o acolhimento que o hóspede de facto recebe. Equipas mais bem formadas significam menos contratempos, menos críticas negativas e uma venda muito mais confiante daquilo que oferece a cães e aos seus donos. É assim que transforma uma política no papel numa reputação que vale a pena reservar.

Os números são claros. Os donos de cães gastam mais, ficam mais tempo, viajam fora de época e regressam mais vezes, e trazem os amigos com eles. Reservam com base na certeza, por isso um acolhimento genuíno e comprovado transforma quem hesitaria noutro sítio em reservas diretas consigo. Apresentamos o caso todo, com os números, no nosso documento sobre a economia da hotelaria dog friendly.

Faturamos na sua moeda local e verá o preço no momento em que começar a sua avaliação. É uma baixa taxa de serviço anual para certificar, classificar, rever e verificar o seu hotel, faturada uma vez por ano e sem custo de adesão.

Dura um ano inteiro, e mantê-la atualizada mantém a sua listagem ativa, a sua classificação visível e o seu selo válido para exibir. Melhorar a sua classificação não espera pela renovação: pode atualizar as suas respostas e subir no momento em que melhora a sua oferta. Manter-se certificado é simplesmente a forma de segurar o seu lugar à medida que os padrões da indústria continuam a subir à sua volta.