Μετατρέψτε Τους Ιδιοκτήτες Σκύλων Στους Πιο Κερδοφόρους Επισκέπτες Σας

Είναι μια ανεξάρτητη αξιολόγηση του πόσο ουσιαστικά το ξενοδοχείο σας φιλοξενεί σκύλους και τους ιδιοκτήτες τους, μετρημένη βάσει του Roch Dog Friendly Standard. Συμπληρώνετε μια δομημένη αξιολόγηση για το κατάλυμά σας, εμείς ελέγχουμε τις απαντήσεις σας, και στη συνέχεια το ξενοδοχείο σας βαθμολογείται, κατατάσσεται, πιστοποιείται και καταχωρίζεται. Είναι σήμα τρίτου μέρους, κερδισμένο βάσει ενός δημοσιευμένου προτύπου, ποτέ ένα αυτοκόλλητο που απονέμετε στον εαυτό σας, και ακριβώς αυτό του δίνει βαρύτητα στα μάτια των ιδιοκτητών σκύλων που το βλέπουν.

Κάθε ξενοδοχείο αυτοαποκαλείται φιλικό προς τα κατοικίδια, αλλά σημαίνει κάτι διαφορετικό σε κάθε ένα, οπότε οι ιδιοκτήτες σκύλων έπαψαν να το εμπιστεύονται. Μια πιστοποίηση από τρίτο μέρος είναι πιο αξιόπιστη από μια φιλοξενία που δηλώνετε μόνοι σας, και διαπερνά τον θόρυβο ώστε οι ιδιοκτήτες να σας ξεχωρίσουν από κάθε ξενοδοχείο που επαναλαμβάνει τον ίδιο κενό ισχυρισμό.

Η Roch Dog. Διατηρούμε το Roch Dog Friendly Standard, πιστοποιούμε ξενοδοχεία βάσει αυτού και δημοσιεύουμε τον κατάλογο που ψάχνουν οι ιδιοκτήτες σκύλων όταν αναζητούν πού θα μείνουν. Το πρότυπο είναι ανοιχτό ώστε να το διαβάσει οποιοσδήποτε ολόκληρο, οπότε βλέπετε ακριβώς με τι μετριέται το ξενοδοχείο σας πριν καν ξεκινήσετε. Το βλέπουν και οι επισκέπτες που βασίζονται σε αυτό, και αυτό είναι που κρατά όλο το εγχείρημα τίμιο.

Το μέγεθος δεν αποτελεί ποτέ εμπόδιο. Πιστοποιούμε τα πάντα, από μικρούς ξενώνες μπουτίκ μέχρι μεγάλα θέρετρα, και η βαθμολόγηση λαμβάνει υπόψη το είδος του καταλύματος που λειτουργείτε, ώστε να κρίνεστε δίκαια μέσα στη δική σας κατηγορία και όχι απέναντι σε ξενοδοχεία που δεν σας μοιάζουν καθόλου. Αυτό που μετράμε είναι πόσο καλά φιλοξενείτε σκύλους και τους ιδιοκτήτες τους, όχι πόσα δωμάτια τυχαίνει να νοικιάζετε. Ένα πανδοχείο δέκα δωματίων μπορεί να ξεπεράσει έναν πεντάστερο κολοσσό.

Απαντάτε σε ένα δομημένο σύνολο απλών ερωτήσεων για το κατάλυμά σας, τους κανόνες σας, τις εγκαταστάσεις σας και την εμπειρία που προσφέρετε σε σκύλους και τους ιδιοκτήτες τους. Δεν υπάρχει ορολογία ούτε ανάγκη για συμβούλους, και τα περισσότερα ξενοδοχεία την ολοκληρώνουν άνετα με τη μία. Από εκεί η δουλειά περνά σε εμάς: ελέγχουμε όσα μας είπατε και έπειτα βαθμολογούμε, πιστοποιούμε και κατατάσσουμε το ξενοδοχείο σας βάσει του προτύπου.

Τα περισσότερα ξενοδοχεία ολοκληρώνουν την αξιολόγηση άνετα μέσα σε μία ώρα, και μπορείτε να την κάνετε με τη μία ή να επιστρέφετε σταδιακά. Μόλις την υποβάλετε, ο έλεγχος και η βαθμολόγηση γίνονται από τη δική μας πλευρά και όχι από τη δική σας, οπότε δεν σας μένει τίποτα να κυνηγήσετε ή να διαχειριστείτε. Στη συνέχεια επανερχόμαστε με το αποτέλεσμα, τη βαθμολογία και την τελική σας κατάταξη.

Ναι, ενδελεχώς και σε συνεχή βάση. Επισκεπτόμαστε περιοδικά το ξενοδοχείο σας ως μυστικοί επισκέπτες και επικοινωνούμε προληπτικά με το προσωπικό υποδοχής, τη ρεσεψιόν, τις κρατήσεις, το concierge και τον όροφο, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι όσα μας είπατε ισχύουν στην πράξη. Βοηθούν και οι επισκέπτες σας, ενημερώνοντάς μας διακριτικά όταν η πραγματικότητα μιας διαμονής δεν ανταποκρίνεται στην υπόσχεση. Αν κάτι δεν σταθεί, η καταχώρισή σας τροποποιείται ή αφαιρείται, και ακριβώς αυτό κάνει το σήμα να αξίζει.

Σε περισσότερα από 70 σημεία δεδομένων που καλύπτουν ολόκληρη τη διαμονή του σκύλου, από την κράτηση και την άφιξη μέχρι το ίδιο το δωμάτιο, τις εγκαταστάσεις, το προσωπικό και τη γύρω περιοχή. Αυτά τα σημεία παράγουν μια βαθμολογία, και η βαθμολογία παράγει την κατάταξή σας απέναντι σε κάθε άλλο ξενοδοχείο που έχει αξιολογηθεί βάσει του προτύπου. Είναι ένα πραγματικό, μετρημένο αποτέλεσμα που μπορείτε να υπερασπιστείτε, όχι ένα αόριστο σήμα που μοιράζεται σε όποιον το ζητήσει.

Βελτιώστε κάτι στο ξενοδοχείο σας και μετά πείτε το μας. Μπορείτε να ενημερώνετε τις απαντήσεις σας οποτεδήποτε, όχι μόνο κατά την πιστοποίηση ή την ανανέωση, οπότε τη στιγμή που προσθέτετε μια νέα παροχή, εκπαιδεύετε περαιτέρω την ομάδα σας ή ανεβάζετε τα πρότυπά σας, καταγράφετε την αλλαγή και εμείς την ελέγχουμε. Μόλις επιβεβαιωθεί, η κατάταξή σας μετακινείται αναλόγως. Πάντα προτιμούμε να το μάθουμε τη στιγμή που αλλάζουν τα πράγματα, παρά να το ανακαλύψουμε έναν χρόνο μετά.

Ναι, και το θέλουμε. Η πιστοποίησή σας δεν παγώνει τη στιγμή που την υποβάλλετε, οπότε όποτε κάτι αλλάζει στο ξενοδοχείο σας, προς το καλύτερο ή προς το χειρότερο, μπορείτε να ενημερώσετε τις απαντήσεις σας και εμείς θα το αποτυπώσουμε. Αν βελτιωθήκατε, η κατάταξή σας μπορεί να ανέβει αμέσως· αν κάτι ξέπεσε, προτιμούμε κατά πολύ να το ξέρουμε παρά να το ανακαλύψει πρώτος ένας επισκέπτης. Η εικόνα που βλέπουν οι ιδιοκτήτες παραμένει πιστή στο ξενοδοχείο σας.

Και πάλι φεύγετε γνωρίζοντας ακριβώς πού βρίσκεστε και ακριβώς τι πρέπει να αλλάξετε για να βελτιωθείτε. Μια χαμηλή πρώτη βαθμολογία είναι αφετηρία και όχι κλειστή πόρτα, και επειδή η αξιολόγηση σας δείχνει πού είναι τα κενά, συχνά είναι ο ταχύτερος δρόμος για ένα πολύ καλύτερο αποτέλεσμα. Πολλά ψηλά καταταγμένα ξενοδοχεία δεν ξεκίνησαν καθόλου κοντά στην κορυφή.

Μια βαθμολογία και μια κατάταξη, πιστοποίηση βάσει του προτύπου και μια καταχώριση στον κατάλογό μας δίπλα σε χιλιάδες πιστοποιημένα ξενοδοχεία που οι ιδιοκτήτες σκύλων ψάχνουν κάθε μέρα. Παίρνετε επίσης το Roch Dog Seal για να το προβάλλετε στον ιστότοπό σας και στη ρεσεψιόν, και την Kali να σας προτείνει απευθείας σε ιδιοκτήτες σκύλων. Απόδειξη, προβολή και διάδοση από στόμα σε στόμα, όλα σε μία ετήσια πιστοποίηση.

Η Kali είναι η concierge τεχνητής νοημοσύνης μας για ιδιοκτήτες σκύλων και, μόλις πιστοποιηθείτε, μαθαίνει το ξενοδοχείο σας και αρχίζει να το προτείνει. Στο Kali Talk μιλά για εσάς σε χιλιάδες ιδιοκτήτες σκύλων και απαντά στις ερωτήσεις τους για το ξενοδοχείο σας μέρα και νύχτα, πολύ αφότου έχει σχολάσει η ρεσεψιόν σας. Είναι μια διάδοση από στόμα σε στόμα που δεν κοιμάται ποτέ, στραμμένη κατευθείαν στους ανθρώπους που είναι πιθανότερο να κλείσουν διαμονή σε εσάς.

Υπάρχει και μια έκδοση white label που είναι αποκλειστικά δική σας. Η Kali Concierge βάζει την ίδια ευφυΐα πίσω από τη δική σας μάρκα: μια concierge για σκύλους στον δικό σας ιστότοπο, που απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών σας στο δικό σας όνομα, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους, δουλεύοντας απευθείας για το ξενοδοχείο σας και όχι για ολόκληρη την κοινότητα.

Στα δύο μέρη όπου ψάχνουν πράγματι οι ιδιοκτήτες σκύλων: στον κατάλογό μας και στο ευρετήριο πιστοποιημένων, όπου αναζητούν ξενοδοχεία που μπορούν να εμπιστευτούν, και στο Kali Talk, όπου η Kali σας προτείνει απευθείας στην κοινότητά μας. Η κατάταξή σας καθορίζει πόσο προβεβλημένα εμφανίζεστε σε όλα αυτά, οπότε όσο καλύτερα τα πάτε, τόσο συχνότερα σας βρίσκουν πρώτους οι κατάλληλοι επισκέπτες.

Ναι. Τα πιστοποιημένα ξενοδοχεία λαμβάνουν το Roch Dog Seal για να το προβάλλουν στον ιστότοπό τους, στις σελίδες κρατήσεων και στην ίδια τη ρεσεψιόν. Η αξιοπιστία ταξιδεύει μαζί σας όπου κι αν σας συναντήσουν πρώτη φορά οι ιδιοκτήτες, μετατρέποντας ένα αναγνωρίσιμο σήμα σε λόγο να κάνουν απευθείας κράτηση αντί να προσπεράσουν. Δουλεύει πιο σκληρά ακριβώς εκεί όπου οι επισκέπτες αποφασίζουν αν θα σας εμπιστευτούν τον σκύλο τους.

Η πιστοποίηση είναι η αρχή, όχι το τέλος. Σας δίνουμε τους οδηγούς ROI που δείχνουν πού αφήνετε χρήματα στο τραπέζι και πώς να το διορθώσετε, από τη διατύπωση των κανόνων σας για τους σκύλους μέχρι τον τρόπο που η ομάδα σας υποδέχεται έναν σκύλο στο check-in. Η αξιολόγηση σας δείχνει πού υστερείτε και οι οδηγοί σας δείχνουν πώς να ανεβείτε. Ο στόχος είναι ένα καλύτερο ξενοδοχείο που κερδίζει περισσότερα, όχι ένα αυτοκόλλητο στην πόρτα.

Ναι. Το να φιλοξενείς σκύλους σωστά είναι δεξιότητα, και βοηθάμε τη ρεσεψιόν, τον όροφο και τη διεύθυνσή σας να την αναπτύξουν, ώστε η υποδοχή που περιγράφει ο ιστότοπός σας να είναι η υποδοχή που πραγματικά λαμβάνει ο επισκέπτης. Καλύτερα εκπαιδευμένες ομάδες σημαίνουν λιγότερα ατοπήματα, λιγότερες κακές κριτικές και πολύ πιο σίγουρη προώθηση όσων προσφέρετε σε σκύλους και ιδιοκτήτες. Έτσι μετατρέπετε έναν κανονισμό στο χαρτί σε φήμη που αξίζει κράτηση.

Οι αριθμοί είναι σαφείς. Οι ιδιοκτήτες σκύλων ξοδεύουν περισσότερα, μένουν περισσότερο, ταξιδεύουν εκτός σεζόν και επιστρέφουν συχνότερα, και φέρνουν μαζί τους φίλους. Κάνουν κράτηση με βάση τη βεβαιότητα, οπότε μια γνήσια, αποδεδειγμένη φιλοξενία μετατρέπει όσους θα ρίσκαραν αλλού σε απευθείας κρατήσεις σε εσάς. Παρουσιάζουμε όλο το σκεπτικό, με τους αριθμούς, στη μελέτη μας The Economics of Dog Friendly Hospitality.

Χρεώνουμε στο τοπικό σας νόμισμα και θα δείτε την τιμή τη στιγμή που θα ξεκινήσετε την αξιολόγησή σας. Είναι μια χαμηλή ετήσια χρέωση υπηρεσίας για την πιστοποίηση, την κατάταξη, την αξιολόγηση και την επαλήθευση του ξενοδοχείου σας, που χρεώνεται μία φορά τον χρόνο χωρίς κόστος εγκατάστασης.

Ισχύει για έναν ολόκληρο χρόνο, και η διατήρησή της κρατά την καταχώρισή σας ενεργή, την κατάταξή σας ορατή και το σήμα σας έγκυρο για προβολή. Η βελτίωση της κατάταξης δεν περιμένει την ανανέωση: μπορείτε να ενημερώσετε τις απαντήσεις σας και να ανεβείτε τη στιγμή που θα βελτιώσετε την προσφορά σας. Το να παραμένετε πιστοποιημένοι είναι απλώς ο τρόπος να κρατάτε τη θέση σας καθώς τα πρότυπα σε ολόκληρο τον κλάδο συνεχίζουν να ανεβαίνουν γύρω σας.