בעלי כלבים שוהים זמן רב יותר, מוציאים יותר כסף וחוזרים, והם מזמינים על בסיס הוכחה. ההסמכה לפי Roch Dog Friendly Standard היא ההוכחה הזו: מאומתת, מנוקדת ומדורגת באופן בלתי תלוי, ומוצגת בפני הבעלים שמוכנים להזמין.
כל מספר מתוך המחקר המפורסם שלנו: The Economics of Dog Friendly Hospitality
בעלי כלבים שוהים יותר, משלמים יותר וחוזרים בתדירות כפולה. הם מזמינים על בסיס הוכחה, וההסמכה היא ההוכחה.
בנכסים ידידותיים לכלבים התפוסה גבוהה ב־15 עד 28% בהשוואה למלונות דומים, בזכות אורחים שנוסעים כל השנה, גם מחוץ לעונה.
64% מבעלי הכלבים ישלמו עד 50 דולר יותר ללילה עבור שהות שהם יכולים לאמת שהיא באמת ידידותית לכלבים. ההוכחה היא שפותחת את הפרמיה הזו. תווית מעורפלת לא תפתח אותה לעולם.
אורחים עם כלב שוהים כ־22% יותר ומוציאים כ־30% יותר על אוכל, שתייה וספא, ואז מזמינים שוב בקצב כמעט כפול מממוצע הענף.
כל מלון מכריז על עצמו כ״ידידותי לחיות מחמד״, ולכן התווית הפסיקה לומר משהו. 49% מהמלונות שמצהירים על כך מקבלים ציון D או F כשמודדים אותם מול התקן.
הוכחה שבעל כלב סומך עליה, והנראות שהופכת אותה להזמנות ישירות.
הביקורת שלכם, הדירוג שלכם וכל עובדה על כלבים במלון שלכם מתפרסמים כנתונים מובנים. גוגל ועוזרי הבינה המלאכותית שבעלי כלבים שואלים היום יכולים לקרוא אותם, לאנדקס אותם ולצטט אתכם.
כל היבט בשהות של הכלב נמדד, לא מנוחש. לא תג מעורפל, אלא ציון אמיתי שאפשר לעמוד מאחוריו.
דירוג ברור שמתגמל את המלונות שעושים את זה נכון. טפסו במדריך ותנו לבעלי כלבים לראות בדיוק היכן אתם עומדים.
המלון שלכם במדריך ובאינדקס, מול יותר מ־60,000 בעלי כלבים שנכנסים אלינו מדי חודש בחיפוש אחר מקום לישון בו.
Kali, הקונסיירז' מבוססת הבינה המלאכותית שלנו לבעלי כלבים, לומדת את המלון שלכם ומספרת עליו לאלפים מהם ב־Kali Talk, יום ולילה.
בעלי כלבים סומכים על החותם. הציגו אותו באתר שלכם, בעמודי ההזמנה ובדלפק הקבלה, והם יזמינו בידיעה שקבלת הפנים שלכם הוכחה.
“הרבה מלונות אומרים שהם ידידותיים לחיות מחמד, אבל להיות מוסמכים ומדורגים על ידי Roch מאשש את המעמד שלכם ועוזר לכם להתבלט בשוק עמוס של מלונות ידידותיים לחיות מחמד.”
“ידענו שאנחנו המלון הידידותי לכלבים הטוב ביותר באזור שלנו, אבל עד שקיבלנו הסמכה מ־Roch לא יכולנו להוכיח זאת; עכשיו דירוג ה־A+ שלנו מדבר בעד עצמו.”
“ה־Roch Dog Standard מדהים, והשותפות הזו תגיע רחוק. אתם ממשיכים להרשים ולהראות איזה דבר מיוחד יצרתם.”
חמישה שלבים מהבקשה ועד מקום מאומת במדריך.
מלאו את ההערכה המקוונת הקצרה על האופן שבו המלון שלכם מארח כלבים.
התשובות שלכם נמדדות ביותר משבעים נקודות נתונים נפרדות.
אתם מדורגים בהוגנות ובשקיפות מול אלפי מלונות אחרים.
זו הערכה בלתי תלויה של המידה שבה המלון שלכם באמת מארח כלבים ואת בעליהם, הנמדדת מול Roch Dog Friendly Standard. אתם ממלאים הערכה מובנית על הנכס שלכם, אנחנו בודקים את התשובות, ואז המלון שלכם מנוקד, מדורג, מוסמך ונרשם. זהו סימן של צד שלישי שנרכש מול תקן מפורסם, ולעולם לא מדבקה שאתם מעניקים לעצמכם, וזה בדיוק מה שנותן לו משקל בעיני בעלי הכלבים שרואים אותו.
כל מלון מכריז על עצמו כידידותי לחיות מחמד, אבל המשמעות שונה בכל אחד מהם, ולכן בעלי כלבים הפסיקו להאמין לזה. הסמכה של צד שלישי אמינה יותר מקבלת פנים שאתם מכריזים עליה בעצמכם, והיא חותכת את הרעש כך שהבעלים יוכלו להבחין ביניכם לבין כל מלון שמשמיע את אותה טענה ריקה.
Roch Dog. אנחנו מתחזקים את Roch Dog Friendly Standard, מסמיכים לפיו מלונות, ומפרסמים את המדריך שבעלי כלבים מחפשים בו כשהם מחפשים איפה לישון. התקן פתוח לקריאה מלאה לכל אחד, כך שאתם רואים בדיוק מול מה המלון שלכם נמדד עוד לפני שהתחלתם. גם האורחים שנשענים עליו רואים אותו, וזה מה ששומר על היושרה של כל העניין.
הגודל אף פעם אינו המחסום. אנחנו מסמיכים הכול, מפנסיוני בוטיק קטנים ועד אתרי נופש גדולים, והניקוד מתחשב בסוג הנכס שאתם מנהלים, כך שאתם נשפטים בהוגנות בתוך הקטגוריה שלכם ולא מול מלונות שאינם דומים לכם כלל. מה שאנחנו מודדים הוא כמה טוב אתם מארחים כלבים ואת בעליהם, לא כמה חדרים במקרה יש לכם. אכסניה של עשרה חדרים יכולה לעקוף ענק של חמישה כוכבים.
אתם עונים על מערך מובנה של שאלות פשוטות על הנכס שלכם, המדיניות שלכם, המתקנים שלכם והחוויה שאתם מציעים לכלבים ולבעליהם. אין ז'רגון ואין צורך ביועצים, ורוב המלונות מסיימים בנוחות בישיבה אחת. משם העבודה עוברת אלינו: אנחנו בודקים את מה שסיפרתם לנו, ואז מנקדים, מסמיכים ומדרגים את המלון שלכם לפי התקן.
רוב המלונות משלימים את ההערכה בנוחות בפחות משעה, ואפשר לעשות זאת בישיבה אחת או לחזור אליה בהדרגה. אחרי שאתם שולחים, הבדיקה והניקוד קורים אצלנו ולא אצלכם, כך שלא נשאר לכם מה לרדוף אחריו או לנהל. לאחר מכן אנחנו חוזרים אליכם עם התוצאה, הציון והדירוג הסופי.
כן, ביסודיות ובאופן מתמשך. אנחנו מבצעים במלון שלכם ביקורי לקוח סמוי מעת לעת, ופונים באופן יזום לצוות הקבלה, למחלקת ההזמנות, לקונסיירז' ולמשק הבית כדי לוודא שמה שסיפרתם לנו מתקיים בפועל. גם האורחים שלכם עוזרים ומעדכנים אותנו בשקט כשהמציאות של השהות אינה תואמת את ההבטחה. אם משהו אינו עומד במבחן, הרישום שלכם מתוקן או מוסר, וזה בדיוק מה שהופך את הסימן לשווה נשיאה.
על פני יותר מ־70 נקודות נתונים המשתרעות על כל שהותו של הכלב, מההזמנה וההגעה ועד החדר עצמו, המתקנים, הצוות והסביבה. הנקודות האלה מייצרות ציון, והציון מייצר את הדירוג שלכם מול כל מלון אחר שהוערך לפי התקן. זו תוצאה אמיתית ומדודה שאפשר לעמוד מאחוריה, לא תג מעורפל שמחולק לכל מי שמבקש.
שפרו משהו במלון שלכם, ואז ספרו לנו. אפשר לעדכן את התשובות בכל רגע, לא רק בהסמכה או בחידוש, כך שברגע שאתם מוסיפים מתקן חדש, מכשירים את הצוות הלאה או מעלים את הרמה, אתם מדווחים על השינוי ואנחנו בודקים אותו. כשהוא עומד במבחן, הדירוג שלכם זז בהתאם. תמיד נעדיף לשמוע ברגע שדברים משתנים מאשר לגלות זאת כעבור שנה.
כן, ואנחנו רוצים שתעשו זאת. ההסמכה שלכם אינה קופאת ברגע השליחה, כך שבכל פעם שמשהו במלון שלכם משתנה, לטובה או לרעה, אתם יכולים לעדכן את התשובות ואנחנו נשקף זאת. אם השתפרתם, הדירוג שלכם יכול לעלות מיד; אם משהו נשחק, נעדיף בהרבה לדעת מאשר שאורח יגלה זאת ראשון. התמונה שהבעלים רואים נשארת נאמנה למלון שלכם.
עדיין תצאו מזה בידיעה מדויקת היכן אתם עומדים ומה בדיוק צריך לשנות כדי להשתפר. ציון ראשון נמוך הוא נקודת פתיחה ולא דלת סגורה, ומכיוון שההערכה מראה לכם היכן הפערים, היא לרוב הדרך המהירה ביותר לתוצאה טובה בהרבה. מלונות רבים בדירוג גבוה כלל לא התחילו קרוב לפסגה.
Kali היא הקונסיירז' מבוססת הבינה המלאכותית שלנו לבעלי כלבים, וברגע שאתם מוסמכים היא לומדת את המלון שלכם ומתחילה להמליץ עליו. בKali Talk היא מספרת עליכם לאלפי בעלי כלבים ועונה על שאלותיהם בנוגע למלון שלכם יום ולילה, הרבה אחרי שדלפק הקבלה שלכם סיים את המשמרת. זהו פה לאוזן שלא ישן לעולם, מכוון היישר אל האנשים שהסיכוי שיזמינו אצלכם הוא הגבוה ביותר.
קיימת גם גרסה שפועלת תחת המותג שלכם בלבד. Kali Concierge מציבה את אותה תבונה מאחורי המותג שלכם: קונסיירז' לכלבים באתר שלכם, שעונה לשאלות האורחים בשמכם, לפני השהות, במהלכה ואחריה, ועובדת ישירות עבור המלון שלכם ולא עבור כלל הקהילה.
בשני המקומות שבהם בעלי כלבים באמת מחפשים: במדריך ובאינדקס המוסמכים שלנו, שם הם מחפשים מלונות שאפשר לסמוך עליהם, ובKali Talk, שם Kali ממליצה עליכם ישירות לקהילת בעלי הכלבים שלנו. הדירוג שלכם קובע עד כמה בולט אתם מופיעים בכולם, כך שככל שתצליחו יותר, כך האורחים הנכונים ימצאו אתכם ראשונים לעיתים קרובות יותר.
כן. מלונות מוסמכים מקבלים את חותם Roch Dog להצגה באתר שלהם, בעמודי ההזמנה ובדלפק הקבלה עצמו. האמינות נוסעת אתכם לכל מקום שבו בעלים נתקלים בכם לראשונה, והופכת סימן מוכר לסיבה להזמין ישירות במקום להמשיך לגלול. הוא עובד הכי חזק בדיוק במקום שבו האורחים מחליטים אם להפקיד בידיכם את הכלב שלהם.
ההסמכה היא ההתחלה, לא הסוף. אנחנו מוסרים לכם את מדריכי ה־ROI שמראים היכן אתם משאירים כסף על השולחן וכיצד לתקן זאת, מניסוח מדיניות הכלבים שלכם ועד לאופן שבו הצוות מטפל בכלב בצ'ק־אין. ההערכה מראה לכם היכן אתם נופלים, והמדריכים מראים לכם איך לטפס. המטרה היא מלון טוב יותר שמרוויח יותר, לא מדבקה על הדלת.
כן. אירוח נכון של כלבים הוא מיומנות, ואנחנו עוזרים לדלפק הקבלה, למשק הבית ולהנהלה לבנות אותה, כך שקבלת הפנים שבאתר שלכם תהיה קבלת הפנים שהאורח באמת מקבל. צוותים מיומנים יותר פירושם פחות תקלות, פחות ביקורות רעות, ומכירה בטוחה הרבה יותר של מה שאתם מציעים לכלבים ולבעליהם. כך הופכים מדיניות על הנייר למוניטין ששווה הזמנה.
המספרים ברורים. בעלי כלבים מוציאים יותר כסף, שוהים זמן רב יותר, נוסעים מחוץ לעונה וחוזרים בתדירות גבוהה יותר, והם מביאים איתם חברים. הם מזמינים על בסיס ודאות, ולכן קבלת פנים אמיתית ומוכחת הופכת מתעניינים שהיו מהמרים במקום אחר להזמנות ישירות אצלכם. אנחנו פורשים את מלוא הטיעון, עם המספרים, במחקר שלנו The Economics of Dog Friendly Hospitality.
אנחנו מחייבים במטבע המקומי שלכם, ותראו את המחיר ברגע שתתחילו את ההערכה. זהו דמי שירות שנתיים נמוכים עבור הסמכה, דירוג, סקירה ואימות של המלון שלכם, בחיוב אחד בשנה וללא דמי הקמה.
היא תקפה לשנה מלאה, ושמירה עליה מעודכנת משאירה את הרישום שלכם פעיל, את הדירוג שלכם גלוי ואת החותם שלכם תקף להצגה. שיפור הדירוג אינו ממתין לחידוש: אפשר לעדכן את התשובות ולטפס ברגע שתשפרו את ההצעה שלכם. להישאר מוסמכים זו פשוט הדרך לשמור על מקומכם בזמן שהסטנדרטים בכל הענף ממשיכים לעלות סביבכם.
מוערך, מאומת, מנוקד, מדורג ומוצג בדיוק היכן שבעלי כלבים באמת מחפשים. תשלום קבוע אחד של 500 דולר לשנה, בחיוב במטבע המקומי שלכם. ללא דמי הצטרפות, ללא עמלה, ללא נתח מההזמנות שלכם.
רוצים קודם את הפרטים? קראו את התקן הידידותי לכלבים →