Proměňte Majitele Psů Ve Své Nejvýnosnější Hosty

Je to nezávislé posouzení toho, jak opravdově váš hotel hostí psy a jejich majitele, měřené vůči Roch Dog Friendly Standard. Vyplníte strukturované posouzení svého zařízení, my vaše odpovědi ověříme a váš hotel je poté obodován, ohodnocen, certifikován a zveřejněn. Je to značka udělená třetí stranou a získaná vůči zveřejněnému standardu, nikdy ne samolepka, kterou si udělíte sami, a přesně to jí dává váhu u majitelů psů, kteří ji uvidí.

Každý hotel se označuje za přátelský ke zvířatům, ale v každém to znamená něco jiného, takže tomu majitelé psů přestali věřit. Certifikace od třetí strany je důvěryhodnější než přivítání, které si vyhlásíte sami, a prořízne šum, takže vás majitelé odliší od všech hotelů, které opakují totéž prázdné tvrzení.

Roch Dog. Udržujeme Roch Dog Friendly Standard, certifikujeme podle něj hotely a vydáváme katalog, který majitelé psů prohledávají, když hledají, kde přespat. Standard si může kdokoli přečíst celý, takže ještě před začátkem přesně vidíte, vůči čemu je váš hotel měřen. Vidí jej i hosté, kteří se na něj spoléhají, a právě to udržuje celou věc poctivou.

Velikost nikdy není překážkou. Certifikujeme vše od malých butikových penzionů po velké resorty a bodování zohledňuje typ zařízení, které provozujete, takže jste posuzováni spravedlivě ve své vlastní kategorii, a ne vůči hotelům, které se vám vůbec nepodobají. Měříme, jak dobře hostíte psy a jejich majitele, ne kolik pokojů zrovna pronajímáte. Desetipokojový hostinec může předstihnout pětihvězdičkového obra.

Odpovíte na strukturovanou sadu srozumitelných otázek o svém zařízení, svých pravidlech, svém vybavení a zážitku, který nabízíte psům a jejich majitelům. Není v tom žádný žargon ani potřeba konzultantů a většina hotelů to v klidu zvládne na jedno posezení. Odtud přechází práce na nás: ověříme, co jste nám sdělili, a pak váš hotel obodujeme, certifikujeme a ohodnotíme podle standardu.

Většina hotelů posouzení v klidu dokončí do hodiny a můžete to udělat na jedno posezení nebo se k němu postupně vracet. Jakmile odešlete, ověřování a bodování probíhá na naší straně, ne na vaší, takže už nemáte co hlídat ani řešit. Poté se vám ozveme s výsledkem, skóre a konečným hodnocením.

Ano, důkladně a průběžně. Váš hotel pravidelně navštěvujeme jako mystery shopper a aktivně kontaktujeme vaši obsluhu, recepci, rezervační oddělení, concierge a úklid, abychom potvrdili, že to, co jste nám řekli, v praxi platí. Pomáhají i vaši hosté, kteří nám nenápadně dají vědět, když realita pobytu neodpovídá slibu. Pokud něco neobstojí, váš záznam je upraven nebo odstraněn, a přesně to dělá tuto značku cennou.

Ve více než 70 datových bodech pokrývajících celý psí pobyt, od rezervace a příjezdu po samotný pokoj, vybavení, personál a okolí. Tyto body dávají skóre a skóre dává vaše hodnocení vůči každému dalšímu hotelu posouzenému podle standardu. Je to skutečný, změřený výsledek, za kterým si můžete stát, ne mlhavý odznak rozdávaný každému, kdo si řekne.

Zlepšete něco ve svém hotelu a pak nám to řekněte. Odpovědi můžete aktualizovat kdykoli, nejen při certifikaci nebo obnovení, takže ve chvíli, kdy přidáte nové vybavení, doškolíte tým nebo zvýšíte své standardy, změnu nahlásíte a my ji ověříme. Jakmile obstojí, vaše hodnocení se odpovídajícím způsobem posune. Vždy raději uslyšíme o změně hned, než abychom se to dozvěděli za rok.

Ano, a moc si to přejeme. Vaše certifikace nezamrzne v okamžiku odeslání, takže kdykoli se ve vašem hotelu něco změní, k lepšímu i k horšímu, můžete odpovědi aktualizovat a my to promítneme. Pokud jste se zlepšili, vaše hodnocení může ihned stoupnout; pokud něco polevilo, mnohem raději o tom víme, než aby to objevil host. Obraz, který majitelé psů vidí, zůstává věrný vašemu hotelu.

Stejně odcházíte s přesným vědomím, kde stojíte a co konkrétně změnit, abyste se zlepšili. Nízké první skóre je výchozí bod, ne zavřené dveře, a protože posouzení ukazuje, kde jsou mezery, bývá to nejrychlejší cesta k mnohem lepšímu výsledku. Spousta vysoko hodnocených hotelů zdaleka nezačínala na špici.

Skóre a hodnocení, certifikaci podle standardu a záznam v našem katalogu po boku tisíců certifikovaných hotelů, které majitelé psů denně prohledávají. Dostanete také známku Roch Dog Seal na svůj web a recepci a Kali, která vás majitelům psů doporučuje přímo. Důkaz, viditelnost a ústní doporučení v jediné roční certifikaci.

Kali je naše concierge s umělou inteligencí pro majitele psů, a jakmile jste certifikováni, naučí se váš hotel a začne jej doporučovat. Na Kali Talk o vás říká tisícům majitelů psů a odpovídá na jejich otázky o vašem hotelu ve dne i v noci, dlouho poté, co vaše recepce skončila. Je to ústní doporučení, které nikdy nespí, mířené přímo na lidi, kteří u vás nejspíše zarezervují.

Existuje i white label verze, která je jen vaše. Kali Concierge staví stejnou inteligenci za vaši vlastní značku: psí concierge na vašem webu, který odpovídá na otázky vašich hostů vaším jménem, před pobytem, během něj i po něm, a pracuje přímo pro váš hotel, ne pro celou komunitu.

Na dvou místech, kde majitelé psů skutečně hledají: v našem katalogu a indexu certifikovaných, kde hledají hotely, kterým mohou věřit, a na Kali Talk, kde vás Kali doporučuje přímo naší komunitě majitelů psů. Vaše hodnocení určuje, jak výrazně se ve všech těchto místech objevíte, takže čím lépe si vedete, tím častěji vás ti správní hosté najdou jako první.

Ano. Certifikované hotely obdrží známku Roch Dog Seal, kterou mohou umístit na svůj web, na rezervační stránky i přímo na recepci. Důvěryhodnost putuje s vámi všude tam, kde na vás majitelé psů poprvé narazí, a mění uznávanou značku v důvod rezervovat přímo místo odscrollování. Funguje nejsilněji přesně tam, kde se hosté rozhodují, zda vám svěří svého psa.

Certifikace je začátek, ne konec. Předáme vám ROI příručky, které ukazují, kde necháváte peníze ležet a jak to napravit, od formulace vašich pravidel pro psy po způsob, jakým váš tým odbaví psa při příjezdu. Posouzení ukáže, kde zaostáváte, a příručky ukážou, jak stoupat. Cílem je lepší hotel, který více vydělá, ne samolepka na dveřích.

Ano. Dobře hostit psy je dovednost a my ji pomáháme budovat vaší recepci, úklidu i vedení, aby přivítání na vašem webu bylo přivítáním, které host skutečně dostane. Lépe vyškolené týmy znamenají méně nehod, méně špatných recenzí a mnohem sebejistější prodej toho, co psům a jejich majitelům nabízíte. Takhle proměníte pravidla na papíře v pověst, kvůli které se rezervuje.

Čísla mluví jasně. Majitelé psů utratí více, zůstanou déle, cestují mimo sezonu a vracejí se častěji, a berou s sebou přátele. Rezervují na základě jistoty, takže opravdové, prokázané přivítání promění návštěvníky, kteří by jinde riskovali, ve vaše přímé rezervace. Celý případ i s čísly rozebíráme ve své studii The Economics of Dog Friendly Hospitality.

Účtujeme ve vaší místní měně a cenu uvidíte ve chvíli, kdy posouzení zahájíte. Je to nízký roční servisní poplatek za certifikaci, hodnocení, recenzi a ověřování vašeho hotelu, účtovaný jednou ročně a bez vstupního poplatku.

Platí celý rok a její udržování drží váš záznam aktivní, hodnocení viditelné a známku platnou k zobrazení. Zlepšení hodnocení nečeká na obnovení: odpovědi můžete aktualizovat a stoupat ve chvíli, kdy svou nabídku vylepšíte. Zůstat certifikovaný je prostě způsob, jak si udržet své místo, když standardy v celém oboru kolem vás dál rostou.